Lilium Hotel & Suites Verilen Sözlerin Tutulması Ve Fahiş Fiyat

Lilium Hotel Bursa’da uzun süredir düzenli olarak konaklayan ve oteli gerçekten seven bir misafirdim. Ancak 30 Aralık 2025 gecesi yaşadığım olaydan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.

İki gün boyunca telefonla rezervasyon yaptırmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı. Nihayet telefona ulaştığımda bu kez rezervasyonumu almadan “Biz size geri dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen ben yine de oteli tercih ettim.

Daha önce konaklamalarımda oda ücreti 1800 TL idi ve her zaman odada konakladıktan sonra çıkış yaparken ödememi sorunsuzca gerçekleştirebiliyordum. Bu kez ise telefonda fiyat değişiklikleri olduğunu söylediler. Ben de şirket fiyatlarını öğrenip bana bilgi vermelerini rica ettim, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

30 Aralık 2025 gecesi saat 00:30 civarında otele gittiğimde, önceden 1800 TL ödediğim oda fiyatının 3000 TL’ye çıkarıldığını söylediler. Bu artışın çok yüksek olduğunu, satış ofisi ile görüşmemiz gerektiğini, gece geç saat olduğu için o an kimseye ulaşamayacağımızı ama sorun olmadığını, odama geçebileceğimi, ödemeyi sabah çıkışta yapabileceğimizi ifade ettim. Eğer bir yanlışlık yoksa 3000 TL olarak ödeyeceğimi, varsa da satış ofisinin düzeltmesini talep edeceğimi belirttim.

Tüm bu iyi niyetli yaklaşımıma rağmen, “Parayı ödemeden sizi bu otele alamayız” şeklinde son derece rahatsız edici ve kaba bir üslupla karşılaştım ve otele alınmadım. Daha önce defalarca konakladığım, güvendiğim bir otelde, gecenin 00:30’unda bu şekilde kapıda bırakılıp Bursa’da otel aramak zorunda kaldım. Hem ani ve yüksek fiyat artışı, hem verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması, hem de gece yarısı ödeme dayatması ve üslup beni ciddi anlamda mağdur etti.