to read complaints and reviews, or file yours.Lifebox’ta 2018-2024 Arasındaki Videolarımın Silinmesi Ve Destek Yanıtı Gelmemesi
Turkcell Lifebox uygulamasını 2018’den bu yana tüm fotoğraf ve videolarımı yedeklemek için kullanıyordum. Cihazımın hafızasını boşaltmak için de 2018’den bugüne kadar olan bütün fotoğraf ve videolarımı Lifebox’a güvenerek yükledim ve telefonumdan sildim. Ancak yaklaşık bir ay önce uygulamaya girdiğimde 2018’den 2024’e kadar olan tüm videolarımın kaybolduğunu, sadece 2025’teki videolarımın kaldığını fark ettim.
Bu süre içinde Lifebox bana önce depolama alanı verdi, daha sonra depolama doldu uyarısı alınca ek depolama alanı satın aldım. Buna rağmen videolarım geri gelmedi ve içeriklerim hâlâ eksik. En üzücü tarafı, benim için çok önemli anılarımın, özel günlerimin, geri dönüşü olmayan videolarımın bu uygulama yüzünden adeta çöpe gitmiş olmasıdır.
Sorunla ilgili olarak yalnızca e‑posta üzerinden destek almaya çalışıyorum çünkü ulaşabileceğim bir GSM destek hattı bulamıyorum. Yaklaşık beş gün önce detaylı bir şekilde durumu anlatan bir e‑posta göndermeme rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum anlaşılmadan bekletildiğimi hissediyorum.
Turkcell Lifebox’tan beklentim, öncelikle mümkünse 2018–2024 yılları arasındaki silinen veya kaybolan tüm videolarımın tarafıma eksiksiz şekilde geri getirilmesidir. Eğer teknik olarak mümkünse arşiv veya sunucu kayıtlarından bu içeriklerin kurtarılmasını, mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Lifebox uygulamasını 2018’den bu yana tüm fotoğraf ve videolarımı yedeklemek için kullanıyordum. Cihazımın hafızasını boşaltmak için de 2018’den bugüne kadar olan bütün fotoğraf ve videolarımı Lifebox’a güvenerek yükledim ve telefonumdan sildim. Ancak yaklaşık bir ay önce uygulamaya girdiğimde 2018’den 2024’e kadar olan tüm videolarımın kaybolduğunu, sadece 2025’teki videolarımın kaldığını fark ettim. Bu süre içinde Lifebox bana önce depolama alanı verdi, daha sonra depolama doldu uyarısı alınca ek depolama alanı satın aldım. Buna rağmen videolarım geri gelmedi ve içeriklerim hâlâ eksik. En üzücü tarafı, benim için çok önemli anılarımın, özel günlerimin, geri dönüşü olmayan videolarımın bu uygulama yüzünden adeta çöpe gitmiş olmasıdır. Sorunla ilgili olarak yalnızca e‑posta üzerinden destek almaya çalışıyorum çünkü ulaşabileceğim bir GSM destek hattı bulamıyorum. Yaklaşık beş gün önce detaylı bir şekilde durumu anlatan bir e‑posta göndermeme rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum anlaşılmadan bekletildiğimi hissediyorum. Turkcell Lifebox’tan beklentim, öncelikle mümkünse 2018–2024 yılları arasındaki silinen veya kaybolan tüm videolarımın tarafıma eksiksiz şekilde geri getirilmesidir. Eğer teknik olarak mümkünse arşiv veya sunucu kayıtlarından bu içeriklerin kurtarılmasını, mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, lifebox
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içindeki "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, lifebox
Kusura bakmayın geri dönüş sağlayamadım tekrar arama sağlar mısınız beklemedeyim
26 ocakta aradınız cevap yazdım hâlâ geri arama sağlanmadı sabahın saat 9 unda ararsanız ulaşamazsanız gün içinde 1 kere daha aramak zor bir şey değil bence benim yıllarımı geçirdiğim anılarımın olduğu videolarımı kaybetmek bu kadar kolaysa gün içinde beni aramanız o kadar kolay olmalı
