Lifebox Hesabımda Yıllara Yayılmış Fotoğraf Ve Videolarımın Kaybolması

Lifebox hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve tüm özel anılarımı, fotoğraf ve videolarımı burada yedekliyordum. Bugün uygulamaya girdiğimde, yıllardır biriktirdiğim içeriklerin büyük bir kısmının kaybolduğunu fark ettim. Sadece son birkaç aya ait olanlar ve 2016 yılından tek bir fotoğraf görünüyor; aradaki yıllara ait tüm fotoğraf ve videolarım tamamen yok olmuş durumda. Uygulamanın çöp kutusu da tamamen boş görünüyor, yani oradan da geri alma imkanım yok.

Lifebox hesabım 0531 436 0929 numaralı hattıma bağlıdır. Bu hesabı düzenli olarak kullandığım ve tüm arşivimi emanet ettiğim halde, yıllara yayılan içeriklerimin bir anda ortadan kaybolmuş olması beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti. Lifebox müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü bu kaybın sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve teknik olarak incelenmesi gerektiğine inanıyorum.

Silinen veya kaybolan tüm fotoğraf ve videolarımın, yani yıllar içindeki eksik olan tüm içeriklerin tespit edilip eksiksiz şekilde geri yüklenmesini istiyorum. Yurt dışında gittiğim ülkelerde çektiğim pek çok fotoğrafım vardı ve bu ülkelere tekrar gitme fırsatını bulamayabilirim; en önemlisi ise çocuğumun bir daha asla aynı yaşa gelmeyecek olması nedeniyle bu anıların benim için telafisi mümkün olmayan bir değer taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. Hesabımda ne olduysa detaylıca incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.