Lifebox Hesabı Eski Numaraya SMS Gönderdiği İçin Giriş Yapılamıyor

Vodafone Lifebox uygulamasının ücretsiz paketini Android cihazımda kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık bir yıl önce telefon numaramı değiştirdim, ancak Lifebox hesabıma bağlı e-posta adresim aynı kaldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ikinci doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor ve bu hatta hiçbir şekilde erişimim yok.

Uygulama, güvenlik doğrulaması için sadece eski numarama SMS göndereceğini belirtiyor ve e-posta ya da başka bir yöntemle doğrulama seçeneği sunmuyor. Bu nedenle yeni telefon numaramı sisteme tanımlayamıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Şu anda hesabımda tüm yedeklerim, önemli belgelerim ve fotoğraflarım kayıtlı olduğu için bu verilere acil olarak erişmem gerekiyor. Ücretli bir üyeliğim bulunmuyor ve hesabımla ilişkili bir müşteri numaram da yok.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, ancak sorun devam ediyor. Farklı platformlarda çözüm aramama rağmen işe yarar bir yönlendirme bulamadım ve henüz Vodafone Lifebox müşteri hizmetleri ile birebir görüşme yapmadım.

Eski telefon numarama erişimim olmadığı için hesabıma yeniden erişebilmem ve yeni telefon numaramın (…8046 ile biten) Lifebox hesabıma tanımlanması konusunda, kimlik ve hesap doğrulaması için gerekebilecek ek kontroller yapılarak tarafıma acil destek verilmesini talep ediyorum.