Lazer Epilasyon Paket İptalinde Sürekli Oyalama Ve Memnuniyetsizlik

Kadıköy Pera Life Güzellik Salonu’nda yüz ve boyun bölgesi için lazer epilasyon paketi satın aldım. Yoldan çevrilerek içeri davet edildim, fiyat görüşmesi yaptık ve özellikle memnun kalmazsam paket iptali yapıp ödememin iade edilip edilmeyeceğini sordum. Bana memnun kalmazsam paketi iptal edebileceğim, ödemenin iade edileceği ve cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi. O gün iki seanslık ücret olarak toplam 1000 TL ödedim ve ilk seansa girdim.

Sonrasında yaklaşık 20 gün sonra ikinci seansa girdiğimde işlemden hiç memnun kalmadım. İşlem çok özensiz, yarım yamalak şekilde yapıldı. Ayrıca başta 10 seans olarak konuşmamıza rağmen imzalatılan sözleşmede 16 seans yazıldığını sonradan fark ettim. İkinci seans sonrası memnun kalmadığımı, kalan seansları iptal etmek istediğimi telefonla ilettiğimde iptalin telefondan yapılamayacağını, salona gelmem gerektiğini söylediler. Salona gittiğimde ise bu kez iptal işlemini yine yapmadılar ve tekrar telefondan “tekrar buraya gelmelisiniz” şeklinde oyalamaya devam ettiler.

Ben sadece aldığım hizmetten memnun kalmadığım için, sözlü olarak başta da özellikle sorduğum ve onay aldığım şekilde, kalan seanslarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Kalan seanslarımın iptalinin sistemlerine işlenmesini ve bu konuda beni artık mağdur etmeden net bir dönüş yapılmasını istiyorum.