Sözler Tutulmadı, Hizmetten Memnun Kalmadım Ve Mağdur Edildim

Kadıköy Royal Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon, cilt bakımı, Dermapen çatlak tedavisi ve zayıflama hizmetlerinden oluşan toplam 40.000 TL’lik bir paket satın aldım. Ancak, hizmetin henüz büyük bir kısmı kullanılamadan, yapılan işlemlerden memnun kalmadım. Özellikle çatlak tedavisiyle ilgili olarak çatlakların azalacağına sözlü olarak garanti verildi, ancak seanslar beklediğimin aksine hem çok acılıydı hem de çatlak görünümü daha da kötüleşti. Cilt bakımı da beklentilerimi hiç karşılamadı, ayrıca lazer epilasyonda da gözle görülür bir iyileşme olmadı.

Yaşadığım sıkıntıları merkezde defalarca ilettim fakat sürekli oyalandım ya da işlemi yapan kişinin müsait olmadığı söylenerek seanslara erişimim engellendi. Yetkili kişiyle görüşmek için iki kez gittim, ancak kendisiyle görüşemedim. Paket iptali için 1000 TL daha ödeme yapmam teklif edildi, bunu kabul ettim. Fakat bir gün sonrasında avukat tarafından aranarak icra işlemi başlatıldığını öğrendim. Hastalık sürecimde ödeme sıkıntımı bildirip çözüm beklerken bu şekilde bir yaklaşım görmem çok mağdur edici oldu.

Sunulan hizmetlerin kalitesizliği, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle hem kullandığım hizmetlerden hiçbir memnuniyet alamadım hem de mağdur oldum. Kullanmadan kalan seanslarım ve ödediğim tutarlar mevcut. Paket iptalimin mağdur edilmeden ve tarafıma ek yük getirilmeden bir an önce yapılmasını, gereksiz yere başlatılan icra işleminin iptalini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.