Lieza Jewelry Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebi Ve Yanıtsızlık

Lieza Jewelry’den 11 Mayıs akşamı banka kartımla yaklaşık 800 TL tutarında bir yüzük sipariş ettim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 976QX6892W olmasına rağmen, bu siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme almıyorum.

Firma ile defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor. Eğer işletme kapatıldıysa, hâlâ siteden sipariş alıyor gibi davranılmasını ve insanların mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı son derece mağdur ve öfkeliyim. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kısa zaman içinde herhangi bir gelişme olmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Lieza Jewelry ile yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu firma konusunda ciddi şüphelerim var.