Ceyhun_gold Siparişi ve Paramı Göndermedi

Ceyhun Gold adlı firmadan 5,30 gram erkek yüzük satın almak için 27 Ocak’ta banka üzerinden EFT ile 18.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi firma ile görüştüğüm hesaba, S**i Y**r adına açılmış banka hesabına gönderdim ve EFT açıklama kısmına da aldığım 5,30 gram erkek yüzüğü özellikle yazarak belirttim. Ödemeyi yapmama rağmen ürün hiçbir zaman tarafıma gönderilmedi.

Ürünü göndermedikleri için siparişi iptal ettim ancak iptalden sonra da para iadesi yapılmadı. Haftalarca her seferinde “cuma günü göndereceğiz, bugün yarın yatırılacak” denilerek oyalanıyorum. Defalarca WhatsApp üzerinden yazışma ve ses kayıtlarıyla bana ödeme yapılacağı söylendi fakat hiçbir taahhüt yerine getirilmedi. Para iadesi talep ettiğimde ise üslup bozularak hakaret içeren ifadeler kullanıldı ve iletişim tamamen çirkin bir hale getirildi. Tüm bu görüşmelere ve hakaretlere ilişkin ses kayıtlarım mevcuttur.

Ödememe dair banka dekontum bulunmasına rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. 27 Ocak’tan 17 Mart’a kadar süren bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 18.500 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka yoluyla tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimin ve çalışanların üslubuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.