to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Reklam SMS’i Ve Kişisel Verilerin Kullanımı Şikayeti
27 Aralık saat 16.50 civarında telefonuma Lidio isimli firmadan, kart saklama hizmetinin başka bir şirkete devredileceğine dair bilgilendirme SMS'i geldi. Lidio'nun ne olduğunu, ne iş yaptığını bilmiyorum ve bugüne kadar bu firma ile herhangi bir alışverişim, üyeliğim, kayıt işlemi ya da sözleşme onayım kesinlikle olmadı.
Tarafıma iznim ve bilgim olmadan SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Adım, telefon numaram veya herhangi bir kişisel verimin hangi gerekçeyle ve nasıl kullanılarak bu firmaya geçtiğini bilmiyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Lidio'dan veya bağlı şirketlerinden hiçbir ticari elektronik ileti almak istemiyorum. Kişisel verilerimin hangi yolla edinildiğinin açıklanmasını, iznim dışında kullanılıyorsa derhal silinmesini ve telefon numarama bundan sonra herhangi bir bilgilendirme ya da reklam içerikli SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Aralık 2025 tarihinde saat 16.50 civarında 3570 numaralı kısa mesaj hattından, “Lidio Pass kart saklama hizmetimiz mevzuat değişikliği nedeniyle 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketimiz Lidio Ödeme Hizmetleri a. Ş. Çatısı altında devam edecektir” şeklinde bir SMS aldım. Lidio Pass veya Lidio ile bugüne kadar hiçbir üyeliğim, kaydım, kart saklama iznim ya da herhangi bir sözleşmem olmadığı halde bu bilgilendirme mesajının tarafıma gönderilmesinden rahatsız oldum.
Ben herhangi bir kayıt, kart saklama talebi ya da izin vermediğim halde bu tür bir mesaj almam, kişisel verilerimin ve telefon numaramın hangi kayıt veya sözleşme üzerinden kullanıldığına dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Mesajda bahsi geçen hiçbir işlem bana ait değildir ve sorumluluk kabul etmiyorum.
Lidio’dan, telefon numaramın hangi gerekçe ve hangi kayıt altında kullanıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, adıma herhangi bir üyelik veya kart saklama kaydı varsa derhal iptal edilmesini ve numarama bu içerikte mesaj gönderilmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin iznim olmadan işlendi ise bu konuda bilgilendirilmek ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sümeyra Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
