to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Lidio SMS’i Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı Endişesi
27.12.2025 tarihinde saat 15:39’da Lidio isimli firmadan, Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda, hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görmek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği yazıyordu. Ancak ben Lidio’nun ne olduğunu bile bilmiyorum ve bu şirketle daha önce hiçbir şekilde alışveriş, üyelik, abonelik yapmadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım.
Telefon hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen bu mesajın gelmesi beni güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Bağlantıya tıklayarak açılan sayfayı görüntüledim, ancak daha önce adımla veya telefon numaramla açtığım herhangi bir hesap bulunmadığını biliyorum. Buna rağmen böyle bir SMS almam, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin izinsiz bir şekilde kullanılıyor olabileceği şüphesini doğurmuştur.
Şu an için banka hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi olmasa da, kimlik bilgilerimin veya telefon numaramın izinsiz kullanılmış olmasından kaygı duyuyorum. Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen araştırılması, varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve tüm kişisel verilerimin silinmesidir.
Ayrıca, olası bir hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılarak sonuçlarının benimle paylaşılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin ve adımın, açık rızam olmadan hiçbir şekilde kullanılmamasını, bu konuda mevzuata uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
