to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Lidio SMS’i Ve Kişisel Veri Kullanımı Konusunda Acil Araştırma Talebi
27 Aralık 2025 saat 15:25’te 0534 *** ** 69 numaralı telefonuma, Lidio isimli firmadan Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili bir SMS ulaştı. Mesajda, “Lidio Pass kart saklama hizmetimiz mevzuat değişikliği nedeniyle 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketimiz Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edecektir. Yeni hizmet sözleşmenizi görmek ve hesap tercihlerinizi yönetmek için …” şeklinde bir ifade yer almaktaydı.
Ben Lidio’nun ne olduğunu bilmiyorum; bu şirketle daha önce hiçbir şekilde alışveriş, üyelik ya da abonelik yapmadım ve kart bilgilerimi de paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir Lidio hesabı açmadım. Buna rağmen böyle bir SMS almış olmam, kişisel verilerimin ve finansal bilgilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Şu anda bankacılık hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi veya olağan dışı bir işlem bulunmamaktadır; ancak kimlik bilgilerimin, telefon numaramın veya kart bilgilerimin iznim dışında kullanılmış olabileceğinden kaygı duyuyorum. Bu nedenle kişisel ve finansal verilerimin Lidio sistemlerinde benim açık rızam ve bilgim dışında tutulup tutulmadığını net olarak öğrenmek istiyorum.
Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak adıma herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen araştırılması, varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve tarafımla ilişkilendirilen tüm kişisel verilerimin silinmesidir. Ayrıca böyle bir hesap mevcutsa, bu hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığına ilişkin detaylı bilginin tarafıma yazılı olarak açıklanması ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılarak sonucunun da tarafıma bildirilmesidir.
Kişisel verilerimin korunması, olası yetkisiz işlem riskinin giderilmesi ve tarafıma benzer içerikte izinsiz SMS gönderimlerinin durdurulması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
