Araç Arızası Nedeniyle 21 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lider Van Tur ile Ağrı Eleşkirt’ten Ankara AŞTİ’ye 21.00 kalkışlı seferle yaptığım yolculuk normal şartlarda birkaç saat sürmesi gerekirken yaklaşık 21 saate uzadı. Yolculuk dün akşam başladı ve bugün ancak 17.40 civarında Ankara’ya varmamız bekleniyor.

Yol boyunca araç arızası yaşandı, bu nedenle uzun süreler beklemek zorunda kaldık. Bunun yanında şoför değişimi ve buna bağlı ekstra gecikmeler de oldu. Tüm bu süreçte yolculara net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, mağdur edildik ve planlarımız tamamen aksadı.

Bu kadar uzun süren, arıza ve beklemelerle geçen bir yolculuk nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.