Satın Aldığım Koltuk Başkasına Verildi, Mağdur Edildim

23 Kasım 2025 tarihinde saat 16.30’da yapılan Çorum–Ankara Lider Turizm otobüs seferi için Enuygun uygulaması üzerinden 275 TL’ye tek kişilik bir koltuk satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde, satın aldığım koltuğun hem bir başkasına daha satıldığını hem de sistemde çift kişilik koltuk olarak göründüğünü fark ettim.

Durumu şoför ve muavine ile paylaştığımda, koltuğun sadece bir kişiye satıldığını ve o kişinin de ben olmadığımı, yanlışlık yapanın ben olduğumu söyleyerek satın aldığım koltuğa oturmama izin vermediler. Hem koltuğun bir başkasına verilmesi hem de hatanın bende olduğu söylenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim 275 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.