Araç İadesinde Yüksek Kesinti Ve Kaba Davranışla Karşılaştım

20 Eylül 2025 tarihinde Afyon Lider Otomotiv’den Ford Focus marka bir araç satın aldım. Satın alma sırasında 300 bin tl peşin ödeme yaptım ve noter satışı ile işlemler gerçekleşti, bu süreçte yaklaşık 30 bin tl de masrafım oldu.

Aracı aldıktan sadece 2 gün sonra, şahsi nedenlerim ve belgelerde yaşadığım sorunlar nedeniyle aracı iade etmek istedim. Firma ile telefonla görüştüğümde, “Gelin aracı alırız” dediler. Ancak bizzat şubeye gittiğimde, yetkililer tarafından sert ve alaycı bir tavırla karşılandım. İade için 150 bin tl kesinti yapacaklarını ve tüm masrafları benden alacaklarını söylediler. Şartlarını kabul etmem için baskı uyguladılar ve beni dinlemeden, kaba bir şekilde dükkandan çıkmamı istediler.

Bu süreçte bana herhangi bir garanti, sözleşme veya iade hakkı ile ilgili bilgi verilmedi. Firma sadece kendi belirlediği şartları dayattı. Sonuç olarak, istemediğim ve bana uygun olmayan koşullarda aracı geri satmak zorunda kaldım.

Afyon Lider Otomotiv’den, iade ücretimin tamamının geri ödenmesini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.