Muavinin Saygısız Tutumu Ve Gecikme Bilgilendirmesi Eksikliği

17 Ocak saat 10.30’da Kayseri’den Şanlıurfa’ya giden Lider Anadolu seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk boyunca özellikle görevli muavinin tavır ve davranışları son derece rahatsız ediciydi. Üslubu saygısızdı, yolcularla konuşurken nezaket kurallarına uymadı ve hitap şekli hem bana hem diğer yolculara karşı ciddiyetsiz ve uygunsuzdu. Yaşımdan büyük olmama rağmen bana hitap ederken kullandığı dil kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Buna ek olarak muavinin kişisel bakım ve kıyafet düzeni de bir yolcu taşıma firmasına yakışmayacak kadar özensizdi. Servis hizmeti yolculuk boyunca düzensiz ve yarım yamalak şekilde yapıldı, görevini gereği gibi yerine getirmediğini net şekilde gözlemledim.

Planlanan yolculuk süresine göre otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak varış noktasına ulaştı. Ancak bu gecikme ile ilgili yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum zaman planlamamı olumsuz etkileyerek mağduriyet oluşturdu.

İlgili seferde koltuk numaram 25, bilet numaram 1AG01UZ1E’dir. Firmanızın kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesi iddiasına yakışmayan bu durumların incelenmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.