İptal Edilen Tatilin Ücreti 1 Aydır İade Edilmiyor

6 Eylül’de Liberty Fabay Fethiye Oteli’ne 1hkba3 numaralı rezervasyonumu yaptım ve kredi kartımla ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumu 11 Eylül’de, iptal hakkımı kullanarak oteli arayarak iptal ettirdim. Tarafıma 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 111.500 TL’lik iadem hesabıma yatırılmadı.

Otel yetkilileriyle defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel arıza, muhasebe değişikliği gibi gerekçelerle oyalandım. Sonrasında ise bankaya iade edildiği söylendi fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi veya iptal görünmediği bilgisini aldım. Ayrıca, Şikayetvar üzerinde de benzer şikayetlerin olduğunu gördüm.

Mailler ve mesajlaşmalar elimde mevcut. İptal ettiğim tatilin ücretinin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.