Yetkili Servis Mağduriyeti: Kırık Panel Ve Yüksek Tamir Ücreti

26/10/2024 tarihinde Kocaeli İzmit'te bulunan Berk Teknik isimli LG yetkili servisine LG 50LB670V modeli televizyonumuzu çalışmadığı için götürdük ve arızanın neden kaynaklandığını, aynı zamanda ücretinin ne kadar tutacağını öğrenmek istedik. Yaklaşık 10-12 gün geçtikten sonra bize masrafın 12.000 TL olduğunu söylediler. Biz de bunun üzerine tamiri yapılmadan geri iade alacağımızı söyledik. 09/11/2024 tarihinde ürünümüzü yetkili servisinden aldık fakat yetkili servisten aldıktan sonra ürünün sol tarafında panelde çatlak olduğunu tespit ettik. Bunu servise söylediğimizde kendilerinden kaynaklanmadığını, bizden dolayı olabileceğini söylediler. Servis formunda ise cihazın onarım kabul etmedi, sağlam çalışır iade edildi şeklinde not düşürmüşler. Çalışmayan bir ürün nasıl o şekilde oraya not alınarak yapıldı, ayrı bir merak konusu. Acaba panel kırıldıktan sonra özellikle mi bu şekilde yazı yazıldı diye merak ediyorum. Yetkili servis formunda cihazı teslim aldım şeklinde yazı yazmamı söylediler fakat bu yazıyı yazdıktan sonra ben panelin kırık olduğunu gördüm. Kendilerini de aradığımda bunun bizden kaynaklanmadığını söylediler. Dolayısıyla buradan sizin aracılığınız ile LG yetkililerine seslenmek istiyorum. Yetkili servisleriniz ürünleri tamir yapacakken daha da fazla arızalandırıp o şekilde müşterilere geri iade ediyor ve hiçbir mesuliyet kabul etmiyor. Bununla ilgili bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.