Yeni LG Çamaşır Makinesinde Kapak Contası Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

2025 Mayıs ayında Media Markt’tan aldığımız LG F4Y7EYWYW /01 model çamaşır makinesi, bu kadar yeni olmasına rağmen bir süredir ön kapaktan ara ara su akıtıyordu.

Ancak geçen gün makineye sadece 5–6 parça kıyafet atmamıza rağmen program bittiğinde kapağı açtığımızda kapaktaki lastiğin koptuğunu ve odanın su içinde kaldığını gördük. O an evde olduğum için müdahale edebildim, aksi halde parkelerin şişmesine kadar gidebilecek çok daha büyük bir zararla karşılaşabilirdik.

Yaklaşık 3 gündür LG’nin Kocaeli’deki servisiyle görüşüyorum; garanti verildiği halde ne gelip sorunu çözüyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar. Lastiğin kopmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayacaklarını, 5 Ekim’de sisteme bakıp ancak o zaman ellerinde parça olup olmadığını söyleyebileceklerini iletiyorlar. Bu süreçte mağduriyetim devam ederken net bir tarih, çözüm veya garanti kapsamında destek sunulmaması beni çok rahatsız ediyor.

Bu kadar kısa sürede kapak lastiğinin kopmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, parçanın ve işçilik bedelinin garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım su taşması riskinin de dikkate alınarak sürecin hızla ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.