Yeni Alınan Televizyonun Arızası Ve Parça Bekleme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

12.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan çeyiz paketi kapsamında aldığım LG 65UT91 model televizyonu, kapalı kutu olarak sakladım. Satın alırken 6 ay sonra garantisinin başlayacağı söylendi fakat kurulumun 6 ay sonra yapılması gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. 18.07.2025 tarihinde kurulum yapıldı, çeyiz eşyası olduğu için 04.09.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Televizyonu sadece 2 defa kullanabildim ve toplamda 2 saat bile çalışmadı. Ardından ekranda görüntü gelmemeye başladı.

Sorunun ardından LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis incelemesinde parça değişimi gerektiği belirtildi, fakat parça temini için beklemem gerektiği söylendi. Şu anda hâlâ parça bekleniyor ve televizyonumu kullanamıyorum. 05.09.2025 tarihinde düğünümü yaptım ve yeni evime geçtiğimde televizyonum yoktu. LG markasını özellikle tercih ettim fakat bu mağduriyeti yaşamak istemezdim. Sadece 2 defa kullandığım bir ürün için değişim talep etmem gerekirken, parça bekliyorum.

Televizyonumun bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı durumu yaşamamasını diliyorum.