Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kurulum Sonrası Sallanıyor Servis İlgisiz Kaldı

16 Kasım’da Bodrum Midtown AVM Media Markt mağazasından LG F4Y7EYWYW abwpltk a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, 22 Kasım’da LG Bodrum servisi tarafından Milas’taki evime kurulmasına rağmen, kurulum karşılığında son derece kötü bir hizmet aldım.

Media Markt satış temsilcisinin çok övdüğü ve yüksek ücret ödeyerek aldığım makine, kurulumdan hemen sonra sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı şekilde sallanmaya ve şiddetli şekilde titremeye başladı. Bir önceki makinemde de aynı sorunu yaşadığım için yeni makine almayı tercih etmiştim, ancak yeni aldığım üründe de aynı problemle karşılaştım. LG Bodrum servisi ise sıkma programını düzgün şekilde kontrol etmeden evden ayrıldı.

Sorun üzerine Media Markt’ı aradığımda konunun muhatabı olmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. LG servisini aradığımda ise yalnızca Çarşamba ve Cumartesi günleri Milas’a servislerinin olduğunu, bu süre içinde makineyi öne çekin, arkaya çekin gibi basit öneriler sundular. Ancak ben bu durumda 5 gün boyunca makineyi kullanıp kullanamayacağımı bilemeden, çamaşırlarımı ne yapacağımı düşünerek mağdur oluyorum.

Elimde ürünle ve kurulumla ilgili evraklar mevcut olmasına rağmen, ne Media Markt’tan ne de LG servisinden tatmin edici bir destek alamadım. 22 Kasım’daki kurulumdan bu yana makineyi bu sallanma sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem LG’den hem de Media Markt’tan sonuna kadar şikayetçiyim. Bu sorunlu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, sürecin de bir an önce ve daha fazla mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.