Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Özellikleri Eksik Bulaşık Makinesi Satın Alındı

Ankara Forum AVM’deki LG mağazasından DFC533FV model bulaşık makinesini, mağazada teşhirde bulunan bir üst modelin yalnızca Wi‑Fi özelliği olmayan, ancak diğer tüm özellikleri aynı olan versiyonu olduğu bilgisiyle satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, Wi‑Fi dışında bir fark olmadığını özellikle belirttiği için ürünü bu beyana güvenerek aldım.

Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, mağazada gördüğüm makineden farklı olarak kaşıklık çekmecesinde asansör özelliğinin olmadığını ve otomatik kapak açma özelliğinin de bulunmadığını fark ettim. Bu özellikleri, makinenin içini ve çalışma şeklini kurulumdan önce görme şansım olmadığı için ancak kurulum sonrasında anlayabildim.

Durumu fark eder etmez önce mağazayla, ardından LG müşteri hizmetleriyle ve bağlı oldukları Kutup Şirketler Grubu ile görüştüm. Buna rağmen hepsi, ürünün kurulumu yapıldığı için artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi geri çevirdi. Ancak ürünü satın alırken verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte mağaza çalışanının beyanına güvenerek alışveriş yaptım ve sonrasında farklı özelliklere sahip bir ürünle karşılaştım. Bu nedenle, tarafıma ya mağazada gösterilenle aynı özelliklere sahip bir model ile değişim yapılmasını ya da ürünün koşulsuz iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.