Vatan’da LG Süpürge Pil Arızası Ve Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılması

Diyarbakır Vatan mağazasından LG Smart inverter Cord Zero dikey süpürge satın aldım. Cihaz için 2 yıllık garantiye ek olarak 4 yıllık Gulf Sigorta poliçesi de yaptırdım. Şu anda ürünün garanti süresi bitmiş durumda ancak sigorta süresinin bitmesine yaklaşık 1 yıl daha var. Buna rağmen Vatan, yönlendirdiği Gulf Sigorta ve LG tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaklaşık 5 aydır süpürgenin bataryası şarj almıyor ve son 2 aydır cihazı hiç kullanamıyoruz. Ürünü sigortaya gönderdik, inceleme sonucunda filtre temizlenmemiş, bataryada arıza yok, pil ömrü bitmiş ve bunun kullanıcı hatası olduğu yazılarak cihaz hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildi. Yani hem pil ömrünün bittiği kabul ediliyor hem de bu durum kullanıcı hatası denilerek sigorta kapsamı dışında bırakılıyor.

Yetkili servislerden de herhangi bir şekilde destek alamadım, hiçbir yer çözüm üretmedi. Şu anda süpürgemiz evde sadece süs olarak duruyor ve kullanılamaz halde. Vatan’a güvenerek ek sigorta yaptırmama rağmen ne Vatan ne LG ne de Gulf Sigorta sorumluluk alıyor.

Ben ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Pil ömrü bittiyse bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sigorta süresi devam ederken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.