Teslim Edilmemiş 58 Bin TL’lik LG Televizyon Acil İade Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Perşembe günü 301448509 numaralı LG 65 inç televizyon siparişi verdim. Satış esnasında özellikle Cumartesi günü teslim edileceği söylendi, uygulamada da teslimat tarihi Cumartesi olarak görünüyordu. Buna güvenerek bütün günümü evde geçirdim, tatil günümü teslimat gelir diye evde bekleyerek harcadım ama ürün gelmedi.

Ardından Pazartesi için işimden izin aldım, yine bir yere gitmedim, televizyon teslim edilecek dendiği için bütün gün evde bekledim. Pazartesi aradığımda siparişin gelmek üzere olduğu, konunun üst yönetimde olduğu ve kesinlikle takip edildiği, en geç saat 22.00’ye kadar teslim edileceği söylendi. Görüşme sonunda da bir de üstüne memnuniyet anketi dayatıldı. Buna rağmen ne ürün geldi ne de arayan soran oldu.

Toplam 58.000 TL ödediğim bu sipariş şu an adeta kayıp durumda. Aradığımızda her seferinde “konu üst yönetimde, size teslim edilecek, evden çıkmayın bekleyin” deniliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kimse dönüş yapmıyor. Ürünü iptal etmek istediğimde ise bu kez de iptal edemeyeceğim söyleniyor. Ödediğim bu yüksek meblağın ortada kalması ve günlerdir evde mahsur bırakılır gibi bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ürünü ya derhal sorunsuz şekilde teslim almak, ya da ürün gerçekten gelmeyecekse siparişimin iptal edilerek 58.000 TL’lik ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.