Satın Alınan Klima İç Ünitesi Tek Gönderildi, Dış Ünitesi Eksik

21.01.2026 tarihinde Bursa Anatolium Teknosa mağazasından LG marka 12.000 BTU klima için indirimli satış yapıldı. Satışı yapan görevli, sistemden baktığında mağazada 15 adet olduğunu ve çok güzel indirimli bir fiyatla satış yaptığını belirtti, ben de buna güvenerek 22.900 TL’ye, 2 taksit olacak şekilde klimayı satın aldım.

26.01.2026 günü ürün kargoyla eve ulaştığında eşim teslimat için aradı ve yalnızca iç ünitenin gönderildiğini öğrendik. Bunun üzerine ürünü kargocuya teslim almayıp iade ettik. Sonrasında mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar cuma günü olduğu için depoya yazı yazdıklarını, durumu düzelteceklerini ve sorunun çözüleceğini belirttiler.

Pazartesi günü tekrar mağazaya gittiğimde, satışı yapan görevli kendi hatası olduğunu, siparişi yanlış geçtiğini, bu nedenle satışın iptal edilip para iadesi yapılması gerektiğini söyledi. Ben bu durumu kabul etmiyorum. Benim beklentim, satın almış olduğum LG marka 12.000 BTU klimanın iç ve dış ünitesiyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ya da eşdeğer özellik ve değerde bir ürünün aynı şartlarla tarafıma sağlanmasıdır.

Bu kadar büyük bir mağazada böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Fatura numaram BP02026000000425 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.