Kırık Gelen Klima, İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

22.07.2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM içerisinde bulunan Teknosa mağazasından O*** A*** adına 1.1520.2021-LG AC24BH U24 Artcool UV 24000 BTU dış ünite ve 1.1520.202-LG AC24BH NSK Artcool UV24000 BTU iç ünite, yani LG marka 24000 BTU Artcool klima satın aldık. Kargo ile evimize teslim edilen ürün kırık çıktı (görselleri mevcut). Servis ile paketi açtık. 1 aydır Teknosa firması LG'nin sorumlu olduğunu, LG ise Teknosa'nın sorumlu olduğunu söylüyor. Şu anki aşamada son olarak Teknosa, LG firmasının servis tarafından rapor yazması gerektiğini ve bunun sonucunda para iadesi yapacaklarını belirtti. Biz 22.02.2025 tarihinde 53.199 TL'ye aldığımız ürünün şu anki satış fiyatı 85.000-95.000 TL aralığındadır. Ayrıca 5 ay önceki 53.199 TL'nin alım gücüyle şu anki 53.199 TL'nin alım gücü aynı değil, klimanın satış fiyatından da bu durum anlaşılmaktadır. Değişim talep ediyoruz. Değişimi yapamayacaklarını, para iadesi yapacaklarını ve ürünün ellerinde olmadığını söylüyorlar. Ancak LG yetkili bayiye sorduğumuzda, LG firmasında stokta aynı klimadan çok sayıda mevcut olduğunu söylediler ve biz de gördük. Servisten rapor gelmediğini belirtiyorlar. Ayrıca ürüne ekstra kasko da yaptırdık. LG'den yetkili müdür ile görüştüğümüzde, "Hemen bu işler hızlı olmaz, beklemeniz lazım" diyor. Bu aşamada hava sıcaklıkları da göz önünde bulundurularak, Şubat ayında ödemesini yaptığımız ürün ile ilgili mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.