to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan TV Gönderilmedi İade Süreci Uzadı
30 Aralık 2025 tarihinde LG Online üzerinden Bursa Yenişehir adresine teslim edilmek üzere 65 inç LG QLED televizyon siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin alındığına dair mail geldi, sipariş numaram da 74000100686 olarak iletildi. Buna rağmen televizyon tarafıma hiç gönderilmedi.
Ödeme sonrası yaşanan sorun üzerine LG Online’ı en az 7 kez aradım, onlar ise sadece bir kez geri dönüş yaptılar. İlk etapta ısrarla kredi kartımdan paranın çekilmediğini, bankanın ödemeyi iletmediğini söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm, ödemenin başarıyla gerçekleştiğini ve tutarın LG tarafına geçtiğini öğrendim. Bankadan aldığım dekontları mail yoluyla LG Online’a ilettim. Ancak buna rağmen günlerce net bir çözüm sunulmadı, sadece paranın başka bir birime geçtiği ve iade edileceği söylendi.
Son olarak aradığımda ise hem televizyonu göndermeyip hem de kartımdan çekilmiş olan tutarı 14 iş günü içinde iade edeceklerini ifade ettiler. Yani şu an ne ürünümü alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
LG Online’dan talebim, kartımdan çekilen tutarın hiçbir şekilde bekletilmeden, 14 iş günü şartı olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesidir. Ödemesi alınmış bir siparişin gönderilmemesi ve iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değildir.
