Media Markt Mağazasında LG Personelinin Tutumu Ve 10.000 TL Yakıt Puanı Gecikmesi

İzmir Balçova Media Markt mağazasından 05.10.2026 tarihli 20G2026000001945 numaralı faturayla bir LG OLED televizyon satın aldım. Bu alışveriş kapsamında LG OLED – Petrol Ofisi Hediye Yakıt Puan Kampanyası’na 5 Ekim 2026 tarihinde katıldım. Kampanya ekranında başvurumun “Kaydınız bize ulaştı, inceleme bekleniyor” şeklinde göründüğüne rağmen üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen 10.000 TL değerindeki Petrol Ofisi yakıt puanım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için 30 Ekim günü saat 14:30 civarında İzmir Balçova Media Markt mağazasına gittim. Mağazada LG yetkili personeli olarak görev yapan U*** Bey ile görüştüm. Bana merkeze mail atarak durumu soracağını, bilgi geldikten sonra da beni telefonla arayarak bilgilendireceğini söyledi ve cep telefon numaramı aldı. “Siz gidin, ben mail attıktan sonra sizi arayıp bilgi vereceğim” demesi üzerine mağazadan ayrıldım, ancak o gün de, ertesi gün de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üç gün sonra, pazar günü tekrar mağazaya gittim ve U*** Bey’i bularak neden aramadığını ve ne yaptığını sordum. Bana, aslında hiç mail göndermediğini, mail gönderdiğinde zaten arayacağını söyledi. Neden mail göndermediğini ve üç gündür kendisinden telefon beklediğimi ifade ettiğimde, bu kez “Şu an mail de gönderemem, artık pazartesiyi bekleyin” dedi. Konuşma boyunca tavırları son derece ciddiyetsiz ve kayıtsızdı. Kendisine, bana bilgi vereceğini söyleyip aramadığını hatırlattığımda bunu inkar etti ve adeta beni gerçek dışı davranışla ima eder şekilde davrandı.

Ailem yanımdayken mağaza içinde bu şekilde tartışmak zorunda kalmak, bir kurumsal firmanın yetkili personeli tarafından bu kadar gayri ciddi ve saygısız bir tavırla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti. Ailemin yanında gerçek dışı davranışla imasında bulunulması ve çalışanınızın tavırları, LG ve Media Markt gibi markalara hiç yakışmadı. Sonrasında Media Markt görevlisi B**** Bey devreye girerek beni masasına aldı, LG destek hattını arayıp bilgi almaya çalıştı ve beni bu şekilde bilgilendirdi; ancak yakıt puanım hâlâ yüklenmedi ve başvuruma dair net ve sağlıklı bir destek alamıyorum.

Hem kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 TL değerindeki Petrol Ofisi yakıt puanımın bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, hem de İzmir Balçova Media Markt mağazasında görev yapan LG personeli U*** Bey’in bana ve aileme karşı sergilediği ciddiyetsiz, inkârcı ve suçlayıcı tutum nedeniyle kendisinden yazılı olarak özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.