LG Çamaşır Makinesinde Körük Yırtılması, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi!

Geçen sene şubat ayında satın aldığım LG F4T2VYM1S model çamaşır makinesinin körük kısmı daha bir yıl bile dolmadan yırtıldı. Üstelik körük üzerinde zaten gözle görülür aşınmalar varken bunun normal bir kullanım sonucu olduğunu iddia etmeleri kabul edilemez.

Pazar günü fark ettiğim sorun için ertesi gün gelen servis, çok kısa bir incelemenin ardından hiçbir somut kanıt sunmadan yırtılmayı kullanıcı hatası saydı, “fermuar sıkışmış olabilir” gibi tamamen varsayıma dayalı bir açıklama yaptı ve garanti kapsamını reddetti. Ardından da körük değişimi için yaklaşık 7.000 TL gibi fahiş bir ücret çıkardı. Günlük hayatta çamaşır atarken herkesin tek tek tüm fermuarları kontrol etmesini beklemek gerçekçi değil, ayrıca bu kadar yeni bir üründe böyle bir aşınma ve yırtılma yaşanması ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca aynı model ve benzer LG çamaşır makinelerinde körük yırtılmasıyla ilgili benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını ve paylaşıldığını görüyorum, bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ürünün açıkça üretim/kalite sorununa işaret eden bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, körük parçasının ücretsiz değiştirilmesini ve benden talep edilen yaklaşık 7.000 TL’lik ücretin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.