Mahkeme Kararı Sonrası Yeni Çamaşır Makinesi Teslimi Gecikiyor

08.03.2024 tarihinde LG F4Y7ERPY model çamaşır makinesini yaklaşık 42.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldık. Makine ilk günden beri çamaşırlarda yağ lekesi bırakıyor ve aşırı sesli çalışıyordu. Bozuk olduğunu belirttik, Konya Selçuklu’daki Kontek LG yetkili servisi her seferinde makineyi kendisi gelip aldı, servise götürdü ve geri getirdi ancak hiçbir aşamada değişim yapılmadı.

Makinenin yağ lekesi bırakmaya ve çok ses çıkarmaya devam ettiğini söyleyince servis tekrar geldi, bu kez de makineyi kendileri servise götürdü. Tamburun kırılmış olduğunu tespit ettiler, tamir ettiklerini söyleyip “kullanın” dediler ve yine değişim yapmadılar. Sorunlar devam edince tekrar servis çağırdık, yeniden servise alıp bakmak istediler. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk.

Mahkeme sürecinde gelen bilirkişiler sorunun kullanıcı hatası olmadığını tespit etti ve mahkeme yeni makine verilmesine karar verdi. Karardan sonra da eski makineyi yine servis kendisi gelip aldı. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine ve defalarca aramamıza rağmen yeni makineyi teslim etmediler, herhangi bir net tarih de vermiyorlar. 2 haftadır elimde çamaşır yıkamak zorunda bırakılıyorum ve hâlâ “makineniz şu gün teslim edilecek” şeklinde açık ve net bir bilgi alamıyorum.

LG Konya Selçuklu Kontek servisinin bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Mahkeme kararına rağmen hâlâ yeni makinenin teslim edilmemiş olmasından dolayı son derece rahatsızım. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklardan sonra LG markasını kimseye tavsiye etmiyorum, bu fiyatları kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Yeni çamaşır makinemin mahkeme kararına uygun şekilde, hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.