LG Yetkili Servisinin Eksik Kurulum İçin Ücret Talebi

LG marka DFC237HMS. Abmpltk model 14 kişilik Quadwash Truesteam özellikli bulaşık makinesini aldık ve 11.09.2026 Cuma günü Bursa Osmangazi Hüdavendigar Mahallesi’indeki evimize Yancar Elektronik isimli LG yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ses önleme keçesinin bantları ve mutfak dolabını neme karşı koruyucu folyo takılmadan işlem bitirilmiş, buna rağmen kurulumun tamamlandığı söylenerek imza alınıp gidilmiştir.

Ben işten eve geldiğimde bu eksiklikleri fark ettim ve durumu eşime ilettim. Eşim firmayı o gün içinde aramak istemiş ancak çalışma saatleri dışında oldukları için kendisine dönüş yapılmamış. Ertesi gün sabah tekrar aradığımızda telefona çıkan N***** Hanım, servis tekrar gelirse 1500 TL ücret alınacağını söyledi. Ben kurulumun eksik olduğunu, bunun garanti kapsamındaki ilk kurulum işlemi olduğunu ve bu nedenle herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla servis ziyaretinin ücretli olacağını ifade ettiler.

Dünyaca bilinen LG markasının, ilk kurulumda kendi servisinin yaptığı eksiklik için müşteriden ücret talep etmesini kabul edemiyorum. Kurulumun eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanması için ses önleme keçesi, bantları ve mutfak dolabını neme karşı koruyucu folyonun ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk kurulumda bu parçaları takmadan işi bitirmiş gibi gösteren ve bizi mağdur eden servis personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.