LG Yetkili Servisi Tarafından Yanıltıcı Ek Garanti Satışı Ve 4000 TL İadesi Talebi

06.04.2026 günü saat 19:40’ta İstanbul Ümraniye’de LG F4Y7EYWYP model çamaşır makinemin kurulumunu Evser Elektronik LG yetkili servisi gerçekleştirdi. Kurulum sırasında özellikle, yapılan ek güvencenin LG’nin kendi ek garantisi olup olmadığını sordum, servis görevlisi bunun LG’nin kendi artı 3 yıl garantisi olduğunu söyleyerek beni ikna etti ve bu kapsamda kredi kartımdan 2 taksit şeklinde toplam 4000 TL çekim yaptı.

Servis ayrıldıktan sonra telefonuma gelen mesajla, aslında LG ek garantisi değil, CepKask adlı firma üzerinden bir sigorta poliçesi yapıldığını öğrendim. Yani servisin “LG ek garantisi” diye anlattığı ürünün CepKask poliçesi olduğunu sonradan fark ettim. Ben bu işlemi LG’nin kendi resmi ek garantisi zannederek onaylamıştım, aksi söylenseydi kesinlikle kabul etmezdim.

Bu durumun yanıltma ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum. LG, Evser Elektronik LG yetkili servisi ve CepKask firmasının bu süreçte beni yanlış yönlendirdiğini ve mağdur ettiğini açıkça belirtmek istiyorum. İlgili CepKask poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan 2 taksit olarak çekilen toplam 4000 TL’nin sonu 3185 ile biten kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, bu işlemi suç olarak değerlendirdiğim için LG, yetkili servis ve CepKask hakkında resmi mercilere şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesiyle birlikte poliçe iptalinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini bekliyorum.