to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Hediye Yakıt Puanımın Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
LG oled65B6 model televizyon alışverişim kapsamında sunulan “LG oled - Petrol Ofisi Hediye Yakıt Puan Kampanyası” na 16.08.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Başvuru sonrasında sistem üzerinden “Kaydınız alınmıştır. Başvuru Numaranız: LGE-357-NZHEkFg, kaydınız bize ulaştı, inceleme bekleniyor” şeklinde görünen ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık 17 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir yakıt puan tanımlanmamıştır.
Başvuru sürecinde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. 02.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden de gerekli tüm bilgileri yeniden ilettim, ancak kampanya biriminin vereceği cevaba göre bana dönüş yapılacağı söylenmekten öteye gidilmedi ve somut bir sonuç alamadım. Gerekli şartları sağlayarak kazandığım bu hakkın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Seyahat planlamamı bu yakıt puanına göre yaptım ve kampanyanın son kullanım tarihi 31.12.2026 olduğundan süre giderek kısalmakta.
Başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma tanımlanması gereken hediye yakıt puanlarının herhangi bir ek şart veya gecikme olmaksızın hızlı bir şekilde Petrol Ofisi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz gecikmenin sebebine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
LG Kampanya - Vatan Bilgisayar Haksız Kazanç Müşteri Yanıltıcı Beyanı Hak. Sayın Yetkili, Şirketiniz Maltepe Piazza Avm Şubesinden 11.08.2026'da LG oled65B65LA model televizyon satın alınmıştır. Satış sürecinde şube LG Satış temsilcisi, bu alıma istinaden "LG oled Petrol Ofisi Yakıt Puan Kampanyası" kapsamında 10.000 TL değerinde yakıt puanı tanımlanacağını taahhüt etmiş, satın alma kararım bu beyanla şekillenmiştir. Kurulumun ardından https://lgkampanya.com/ üzerinden başvuru yapmam gerektiği ifade edilmiştir. Kampanya katılım şartlarını eksiksiz yerine getirerek 16.08.2026'da resmi başvurumu tamamladım. Kampanya şartlarındaki yasal sürede tarafıma dönüş sağlanmamıştır. Şahsi takibim neticesinde başvurum 17 gün sonra, yani 02.09.2026 tarihinde sonuçlandırılabilmiştir. Ancak Petrol Ofisi uygulamama aktarılan tutarın taahhüt edilen 10.000 TL yerine 7.500 TL olduğu tespit edilmiştir. LG Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede; satın alınan model için 10.000 TL’lik hakkın Eylül 2026 dönemini kapsadığı, Ağustos ayında ise bu tutarın 7.500 TL olduğu gerekçesi sunulmuştur. Bu durum açıkça göstermektedir ki;Satış esnasında Vatan Bilgisayar tarafından eksik/yanıltıcı bilgi verilerek 10.000 TL vaadiyle haksız ticari avantaj sağlanmıştır. Satın alma ve başvuru tarihim tamamen Ağustos ayı içerisinde olmasına rağmen, inceleme sürecinin firmanın kusuruyla Eylül ayına sarkıtılması ve fatura tarihindeki hak ediş şartlarının geriye dönük uygulanmaması hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satış anında sunulan taahhütler sözleşmenin asli unsuru sayılır ve aksi uygulamalar "Aldatıcı Ticari Uygulama" teşkil eder. Satıcı firma, üretici kampanyalarında tüketiciye verdiği beyanlardan doğrudan sorumludur. Yarattığı bu mağduriyetin giderilmesi adına; eksik kalan 2.500 TL tutarındaki iadenin tarafıma "Nurten Yılmaz Iban TR72 0006 2000 0300 0006 6710 32" yapılmasını veya Vatan Bilgisayar mağazalarınızda/web sitenizde geçerli 2.500 TL değerinde "Hediye Çeki" tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun 7 iş günü içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı aramak adına faturam, kampanya başvuru kayıtlarım ve LG yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) ve Ticaret Bakanlığı Haksız Ticari Uygulamalar Kurulu'na başvuracağımı ihtaren bildiririm. Mağduriyetimin giderilerek yazılı geri bildirim yapılmasını rica ederim.
LG Electronics Genel Müdürlüğüne Vatan Bilgisayar san. Ve tic. A. Ş. Konu: Vatan Bilgisayar San ve Tic aş ile 07.09.2026 tarihli telefon görüşmesinde tarafıma iletilen haksız iddiaların reddi ile satış anında taahhüt edilen 10.000 TL tutarındaki Petrol Ofisi yakıt puanı kampanyasından eksik kalan 2.500 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesi talebidir. 3- Kurumsal mağazacılık işleyişinde asli olan unsur; tüketicinin karar aşamasında satış temsilcisi tarafından verilen bilgilerdir. Satış temsilcisinin müşteriyi kazanmak adına eksik, yanıltıcı veya hatalı bilgi vermesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un "Aldatıcı Ticari Uygulamalar" maddesi kapsamında değerlendirilir. Satış işlemi bitip, ödeme tahsil edildikten ve faturalandırma süreci başladıktan sonra tüketicinin eline "bilgilendirme formu" adı altında bir a4 kağıdı iliştirilmesi, satış anındaki hukuki taahhüdü ortadan kaldırmaz. Ödeme yapıldıktan sonra sunulan ve tüketici aleyhine bakiye farkı yaratan bu tür sonradan bildirimler, mevzuat uyarınca ‘’Haksız Şart’’ niteliğindedir. Ekli Dilekçe Mevcuttur.
Sorun halen çözülmedi
