LG Televizyonu Kurulumu Yapılamadığı İçin Değişim Ve Ücretsiz Üst Model Talebi

LG’nin online mağazasından 24 Ağustos’ta 65 QNED9M model televizyon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servis kurulumu gerçekleştiremedi, televizyonu hiç kullanamadım ve ürünün arızalı olduğu anlaşıldı.

Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ancak stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle sadece para iadesi teklif ettiler. Bugün aynı televizyonu almak istesem fiyatlar arttığı için yaklaşık 20.000 TL daha fazla ödemem gerekecek. Yani hatalı ve kurulumu yapılamayan bir ürün nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi bir maddi mağduriyetle karşı karşıya kaldım.

LG’nin, arızalı gelen bu ürün için sadece para iadesiyle konuyu kapatmak yerine, mümkünse aynı model ile birebir değişim yapmasını, bu mümkün değilse de eşdeğer veya üst model bir televizyonu herhangi bir ek ücret talep etmeden sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.