LG Servis Raporu Gecikmesi Ve Hasarlı Kurutma Makinesi İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

14 Mayıs tarihinde A101 üzerinden LG RH80T2SP72RM. Adspltk 8 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik tarafından 23 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. 25 Mayıs günü LG yetkili servis kurulum için evime geldiğinde, ürün kutusundan çıkarıldığı anda makinede darbe olduğunu tespit etti ve bununla ilgili bir servis raporu tuttu.

Ancak bu servis raporu 3 Haziran tarihine kadar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 25 Mayıs’tan bu yana LG müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, görüştüğüm müşteri temsilcisi ise hiçbir şekilde konuyla ilgilenmiyor. Neredeyse her gün kendilerine servis raporunu talep ettiğimi belirttim fakat sürekli geçiştirildim ve muhatap bulamadım. A101 tarafıyla da görüşme yaptım, servis raporu ulaştıktan sonra iade sürecinin başlayacağını ilettiler.

A101 üzerinden alınan 3126051437151975 numaralı siparişime ait kurutma makinesi için, LG’nin servis raporunu bir an önce tarafıma iletmesini ve hasarlı ürünün evimden alınarak iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde konuyu ilgili mecralara taşıyıp dava sürecine başvurabileceğimi bilgilerinize sunuyorum.