to read complaints and reviews, or file yours.LG Kurutmalı Çamaşır Makinesinin Çözülmeyen Problemi, Gürültülü Çalışma.
Merhaba, LG F4V5RGP2T model numaralı 10,5 / 7 kg yıkama kurutmalı cihazım aldığımız günden beri aynı problemden dolayı 6-7 defa servis müdahalesi ile tamir edildi ama hiç birinde olumlu bir sonuç alınmadı. LG müşteri hizmetlerine de servise de söylediğim, 'cihazın garantisi bittiğinde sorun devam ederse ne olacak.? ' sorusunun cevabını şimdi tekrar soruyorum. Cihazın garantisi 10 gün önce bitmiş ve 20 gün önce gürültülü çalışmadan kaynaklı cihazın amortisörü tekrar değişti. Bu değişen 2. Amortisör. Ama problem 2 yıldır aynı şekilde devam ediyor. Biz bu üründen 2 adet aldık ve diğerinde hiçbir problem yok. Ürünün kusurlu olma ihtimalinin olduğunu servise ve LG müşteri hizmetlerine defalarca söyledim. Ama modelden kaynaklı gürültülü çalışıyor diye akıl almaz bir cevap alıyorum. Yetkili servis elinden geleni yapmış olmasına rağmen sorun çözülemiyor. Sizden ricam bu mağduriyetin giderilmesi. Sizden olumlu bir cevap alamadığım takdirde maalesef Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek durumunda kalacağım.
Olumlu dönüşlerinizi bekliyor, iyi çalışmalar diliyorum.
Ertesi gün yetkili servis geldi, incelemesini gerçekleştirdi. Bir sonraki gün de sorunun nihai çözümü için tarafıma ulaşıldı.
İlk etapta ayıplı cihazınızı değiştireceğiz diye yanıt geldi. Aynı gün yetkili servis aradı ürünü değiştiriyorlar dedi. Şimdi de aynı ürün olmadığından dolayı fatura bedelini iade edeceğiz diye dönüş yaptılar. Bana ürünü değiştireceğiz dediklerinde ürünün aynısından olmadığını ben bile biliyordum, LG firmasının bilmemesi çok garip. Faturada ki bedel ile şimdi aynı ürünü başka bir teknoloji mağazasından alsam 4 katı fiyat farkı var. Ben tekrar ayıpsız misli ile değişim talebinde bulundum. Olumsuz olduğu takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Aynı sorun bizde de var çözülemedi normal diyorlar