LG Kurutma Makinesi Ayıplı Mal, Servis Sorunları Çözülmüyor

LG firmasından aldığımız kurutma makinesiyle ilgili yaşadığımız sorun üzerine yaptığımız ilk şikayet sonrasında, alt takım komple kompresör değişimi yapılmıştır. Ancak kompresör değişiminden sonra da makinenin sesli çalışması ve cızırtılar devam ettiği için ikinci kez servis çağrılmıştır.

LG firması ve Kafkas Elektronik Esenyurt LG servisi, ikinci şikayet için makineyi 5 gün boyunca alıkoymuş, herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek ürünü geri göndermiştir. Ürün teslim formu tarafıma iletilmemiş, ayrıca ürün evden teslim alınırken kar yağmasına rağmen makine üstü açık ve korumasız şekilde taşınmıştır.

Üçüncü şikayet öncesinde, LG kurutma makinesinde kompresör arızası kodu olan e07 hatasını ekranda gördüğümüz anda fotoğrafını çektik ve LG ile birlikte Kafkas Elektronik Esenyurt LG servisine bu durumu bildirdik. Ürün yine teslim alındı, kodun fotoğrafını gelen arkadaşlara göstermemize rağmen yaklaşık 5 gün sonra “testleri yaptık, üründe sorun yok” denilerek makinemiz tekrar tarafımıza iade edildi.

Ürün sürekli olarak servise gidip gelmesine rağmen sorunumuz çözülememektedir. LG’den ayıplı mal kapsamında kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ya da makinenin bedelinin iadesini talep ediyoruz.

Ürün teslim formları sadece LG firmasının göreceği şekilde eklenmiştir.
Ayrıca 2026/0623.2076 numaralı Tüketici Hakem Heyeti'ne de tarafımca başvurulmuştur.
Ne yazık ki LG firması çağrı merkezi + servisi gerekli niteliklere sahip değildir