to read complaints and reviews, or file yours.LG Klima Montajı Randevusu 1 Ay Sonra Yapılması
Ankara Media Markt ten 22 Haziran 2024 tarihinde LG marka Klima aldım. Aynı gün montaj için LG merkezini aradım. Ankara bayilerini arayıp en erken 19 Temmuz 2024 tarihinde montaj edilebileceğini söylediler. Ürünü aldıktan 1 ay sonra montaj yapılması kadar abes bir durum yok. Evde hasta olan ve ameliyat olan kişi olması nedeniyle aldığım klima neredeyse yaz sonunda montaj edilebilecek. Lütfen daha uygun bir tarih için montaj günü verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Satın aldığım LG marka klimanın kurulumu için LG yetkili servislerini arayarak kurulum randevusu aldım. 25 Haziran 2024 tarihinde Kurulum için gelen Polatlı LG yetkili servis Hobby, beni arayarak konum istedi. Evde olmadığımı söylediğimde eğer 10 dakika içinde gelip kurulum yapmazsak 25 Temmuz günü kurulum yapılacağını söyledi. Bende iş yerimden izin alarak apar topar eve geldim. Hobby firması personeli de daha sonra eve geldi, kurulum yapılacak yeri gösterdim fakat kurulum yapmak istediğim duvarı firma personeli beğenmedi. Bu duvarı ben delemem dedi. Alırken montaj dahil ürünü aldığımı söyledim fakat kendi imkanlarımla duvarı delip kendilerine haber vermemi istedi. Bende duvarı delecek kendi personelimi 30 saniye içinde getirdim. Lojmanda oturduğum için lojman görevlisi hemen geldi ve 5 dakika beklerseniz delelim siz montajı yaparsınız dedi. Yetkili servis personeli benim zamanım değerli, 5 dakika zamanım yok, siz delin ben 25 temmuzda gelirim, geldiğimde 500 TL servis ücreti isterim dedi ve gitti. Ürünü satın alırken montaj dahil fiyat olduğu söylemelerine rağmen hem montajı yapmadılar hem de 1 ay sonra geleceklerini ve 500 TL alacaklarını söylediler. Polatlı LG servisi Hobby şikayetçiyim. Beni mağdur etti. 30 km mesafeden çağırıp kurulum yapacağız dediler, ama kurulum yapmadan gittiler. Eğer bu hafta içerisinde kurulum için gelmezlerse ürünü iade edeceğim. Ayrıca Hobby firması personelinden özür dilemelerini bekliyorum. Kaba bir dille kendilerini beğenmiş bir tavırla davranıp 5 dakika bile beklemediler. Şikayetimi LG müşteri hizmetlerine de yaptım. Tekrar ediyorum; hem Hobby firmasından özür dilemelerini istiyorum hem de kurulumun bu hafta içerisinde ücretsiz bir şekilde kendileri tarafından duvar delinerek yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde ürünü iade edeceğim ve tüm mercilerde LG şirketini ve Hobby firmasının ilgisizliğini ve kullanıcıyı mağdur etmelerinden bahsedeceğim.
Kurulum için gelen Polatlı LG yetkili servis Hobby, kurulum yapmak istediğim duvarı beğenmedi. Bu duvarı ben delemem dedi. Bende duvarı delecek kendi personelimi getirdim. 5 dakika beklerseniz delelim siz montajı yapın dedim. Yetkili servis personeli benim zamanım değerli, 5 dakika zamanım yok, siz delin ben 25 temmuzda gelirim, geldiğimde 500 TL servis ücreti isterim dedi ve gitti. Ürünü satın alırken montaj dahil fiyat demelerine rağmen hem montajı yapmadılar hem de 1 ay sonra geleceklerini ve 500 TL alacaklarını söylediler. Polatlı LG servisi Hobby şikayetçiyim. Beni mağdur etti. 30 km mesafeden çağırıp kurulum yapacağız dediler, ama kurulum yapmadan gittiler.
