to read complaints and reviews, or file yours.LG Klima Eziyeti! Geç Teslimat Ve 3. Günde İç Ünite Kartı Yanması
Tarihin en büyük oyalaması, vurdumduymazlığı ile karşılaştım. Kime başvuracağımı bilemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti diye bir yer var, en az dört, beş ay sürermiş dediler, o da bana sıranın gelmesiymiş. Oysa Ticaret Bakanlığı il müdürlüğü hemen harekete geçmeli bence. 12 Haziran 2024'te zorunluluktan klima almak istedim, yalnız 25 Haziran'da gelir dediler. Kabul ettim. Ondan sonra eziyet başladı ve her hafta satıcı firmaya gidip sormak zorunda kaldığımız LG klima ancak 25 Temmuz'da geldi. Birkaç gün sonra yetkili servis kurulumu için gelip montajını yaptı ve üçüncü gün klima iç ünitesi mantar tabancası gibi patlayarak çalışmaz duruma geldi. Bu sefer yine gecikmeli olarak yalvar yakar tamire gelen servis, iç ünite kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Tam dokuz gün sonra garantili ürüne epey kallavi bir ücret istendi, itiraz edince garanti kapsamında yapılacağı bu sefer yine dokuz gün sonra söylendi ve tekrar yeni bir parça ile gelindiğinde arızanın yapılamadığı görülünce teknik elemana klimanın değiştirilmesini ve rapora yazmasını istediğimi belirttim. İçinden sökülen iç ünite kartı ile gidildi. Yine birkaç gün sonra yeni parçalar ile gelinmesine rağmen yapılamadı. Bugün altıncı gün ve hiçbir haber alınamıyor. LG Ticaret İstanbul ile görüşmemde olan ilerlemeyi İzmit'teki Berk Ticaret boşa çıkardı. Avrupa'da böyle bir şey olması mümkün değil. Bugün sekseninci gün, kimden yardım istesek bilemiyoruz, insanlar ne kadar çaresiz kalıyor. Görmüş olduk, hiçbir kurum yok.
Gelişme
LG klima pişmanlığım ve sorunum temmuz ayından beri devam etmektedir. Vatan Bilgisayar'dan aldığım ürünün 3. Günde parça arızası yapmasıyla Vatan Bilgisayar'ın bizden çıktı bizi ilgilendirmez üslubuyla karşılaştım sonrasında LG müşteri hizmetlerine ve teknik servisine yaptığım şikayet hâlâ çözüme ulaşmadı. LG firması bir önceki şikayetime dönüş bile yapmadı ilgisiz ve topu sürekli servise atıyorlar. Temmuz ayında kurulumu yapılan klimam 3. Günde arızalandı tamire gelen servis şikayetim sonucu parçayı garanti kapsamında tamir edeceğini söyledi ama tamir edip getirdikleri parça takar takmaz servis elemanlarının yanında tekrar aynı arızayı verdi. Servis elemanları LG bölge sorumlusuna parçanın tamir olmadığını klimanın yenisiyle değişimini istediğimi ileteceklerini söylediler haftalar geçti ne servisten ne LG firmasından arayan yetkili kimse yok. Bütün yazı klimasız geçirdim servis elemanları ilgisiz LG firması sorunu çözmüyor müşteriyi mağdur ediyor ve ilgilenmiyor. Klimayı hiç kullanamadık kalitesiz ürün, ilgisiz servis ve alakasız firma! LG markasının en kısa zamansa iletişime geçmesini mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. 3 ay oldu 3 ay!
Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin direkt olarak 2-3 ayda çözüme kavuşuyor ve 6 ay içerisinde olduğu için ürünü yenisiyle değiştiriyor. Apple markasıyla aynı sorunu yaşadık 1.5 ayda çözüm aldık ve Tüketici Hakem Heyeti hakkımızı savundu. Kesinlikle 4-5 dediklerine inanma ayrıca 4-5 ay dahi olsa kazanan sen okuyorsun emin ol