LG İlk Onarım Sonrası 10 Günde Tekrar Arıza Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 5–6 yıldır sorunsuz kullandığım LG DFB512FW model bulaşık makinem arızalandığı için 31.01.2026 tarihinde İzmir’de Ayes Elektronik yetkili servisini çağırdım. Bu ziyarette 1.500 TL servis ücreti ve 7.500 TL parça ve işçilik bedeli olmak üzere toplam 9.000 TL ödeme yaptım ve cihazın sorununun giderildiği söylendi.

Ancak aradan yalnızca 10 gün geçmişken, 14.02.2026 tarihinde makine yeniden arızalandı. Bu kez “su kaçağı” olduğu belirtilerek cihazın servise alınacağı ve 5.000 TL ile 15.000 TL arasında ek bir masraf daha çıkabileceği tarafıma bildirildi. Kısa süre önce ciddi bir ödeme yapmama rağmen aynı cihazın tekrar arızalanması ve bu kadar yüksek tutarlı yeni bir masraf istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

LG müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise doğrudan servise yönlendirildim ve sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması ve bu denli yüksek maliyetlerin talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, yapılan ilk onarımın ardından çok kısa sürede yaşanan bu yeni arızanın, benden hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, yetkili servis tarafından tekrar incelenerek gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.