Bulaşık Makinesi Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Haksız Ücret Talebi

LG marka bulaşık makinem, arızası için ücretli onarım kapsamında 21 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis tarafından benden teslim alındı. İlk geldiklerinde makineyi yerinde arkaya öne sallayarak geçici bir şekilde çalışır hale getirdiler, ancak ertesi gün aynı arıza tekrar etti ve bu kez “bugün, yarın geliriz” denilerek uzun süre oyalandım. Sonrasında makineyi tamamen alıp servise götürdüler.

Bu süreçte benden önce servis ücreti olarak 1.000 TL alındı. Ardından onarım için 5.500 TL talep edildi. Daha sonra yeniden para isteyerek 2.000 TL daha ödemek zorunda kaldım, kalan tutarı da iş bitiminde ödeyeceğim söylendi. Hem WhatsApp üzerinden hem telefonla defalarca görüştüğüm halde her seferinde “parça bekliyoruz”, “arkadaş kaza yaptı”, “bugün olur, yarın olur” gibi bahanelerle süreç ertelendi. Yasal onarım süresi aşılmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Son olarak yasal yollara başvurmayı düşündüğümü söylediğimde, telefonda bana “o zaman eski ürünleri takıp geri gönderelim” gibi son derece ciddiyetsiz bir teklif sunuldu. Yaklaşık 20 gündür bulaşık makinem serviste ve onarımı tamamlanıp tarafıma teslim edilmiyor, süreç şeffaf ve çözüm odaklı yürütülmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Makinemin onarımının eksiksiz ve düzgün bir şekilde yapılarak daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.