LG Garanti Süresi Ve Hatalı TV Serisi Mağduriyeti

Sizden 1/11/2022 tarihinde LED TV aldım. Maalesef hatalı üretim sebebiyle yaklaşık 9 ay sonra panel arızası sebebiyle ürünü yenilediniz (16/08/2023).

Aynı model yeni bir LED TV verdiniz. Bilin bakalım ne oldu?

Bu TV de 17 ay sonra, 15 Ocak 2025 tarihinde aynı şekilde yine panel arızası gösterdi.

Ve siz, ilk aldığım TV’nin garanti süresini baz aldığınız için 1/11/2024 tarihinde garanti süresinin dolduğunu söyleyerek ürünü onarmayı veya değiştirmeyi reddettiniz.

Zaten garanti başlangıç zamanının yeni TV’nin teslim tarihinden başlamaması yeteri kadar saçmayken, bir de sizin tutumunuz bizi, ailemizi mutsuz ve kandırılmış hissettirmiştir.

Bu TV serisinde hata olduğunu kabul edip, pişmanlığınızı dile getireceğinize, bir de garanti süresini 3 ay geçti diyerek ücretsiz onarımı ya da yenilemeyi reddediyorsunuz.

Yıllarca kurumsal firmalarda çalışmış bir yönetici olarak bu kararınızı gözden geçirmenizi rica ediyorum. Bu, müşteride mağduriyet ve üzüntü yaratmaktan başka bir şey değil.