to read complaints and reviews, or file yours.
LG marka GTL569PSAM. Avspltk model no frost kombi buzdolabım 17 Ekim Cumartesi günü arızalandı. Antalya’da LG için hizmet veren Necmi Elektronik ile pazartesi günü görüştük ve 20 Ekim sabahı için servis randevusu aldık. Servis 20 Ekim’de saat 11.00 civarında geldi, inceleme sonucu motor kartı arızası olduğunu söyledi ve parçanın 3–7 iş günü içinde geleceğini belirtti. Bu incelemeye ait iş emri numarası RNE261021002552’dir.
Bugün, yani 29 Ekim’de bilgi almak için biz aradığımızda, bu kez parçanın yurt dışından geleceği ve 4–6 hafta sürebileceği söylendi. Biz aramasak bize herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Arıza ilk gününden beri buzdolabını kullanamıyoruz. Evde çocuğumuz var, buzdolabı olmayan bir evde yemek yapmak neredeyse imkansız olduğu için sürekli dışarıdan da yemek söyleyemeyeceğimizden mecburen mini bir buzdolabı almak zorunda kaldık. Ancak bu kadar uzun süreceğini başta bilseydik farklı kararlar verebilirdik; servis tarafından sipariş sonrası bu süre bize hiç söylenmedi.
Tüm bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de tamir süresinin aşırı uzaması nedeniyle mağdur oldum. Arıza garanti kapsamında olmasına rağmen parça tedarikinin makul süre içinde ve ivedilikle sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız zorlukların dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
