LG Buzdolabı Soğutmuyor, 6000 TL İşçilik Ücreti İadesi Talebi

2018 yılında aldığım LG B559PQCZ model buzdolabımın motoru arızalandığı için 2025 yılı Haziran/Temmuz ayı gibi Kahta LG servisine başvurdum. Motor değişimi yapıldı ve bu işlem için işçilik ücreti adı altında 6000 TL ödeme yaptım, ücreti de servisin yönlendirmesiyle bir kırtasiyeden çekerek kendilerine verdim. Buna rağmen buzdolabımın sorunu hiç düzelmedi ve yaklaşık bir yıldır buzdolabım soğutmuyor.

Buzdolabım soğutmadığı için evimde meyve, sebze ve kahvaltılıklarım bozulmasın diye eşim sürekli buzluk kısmından buz çıkarıp dolabın içine koyarak durumu idare etmeye çalışıyor. Sorunun devam ettiğini fark ettiğim andan itibaren Kahta LG servisini defalarca kez aramama rağmen telefonları açılmadı ve yapılan işlemin arkasında durulmadı. Şu anda hem buzdolabımı kullanamıyor hem de yüksek miktarda ödediğim işçilik bedelinin karşılığını alamıyorum.

13 ve 14 Temmuz 2026 tarihlerinde LG müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu anlattım, buna rağmen sorunum çözülmediği gibi herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Servis çağırmak istediğimde ise her seferinde yeniden ücret ödemem gerektiği söyleniyor. LG markasını tercih ederek mağdur edilmek istemediğimi, buzdolabımdaki sorunun ücretsiz ve kalıcı biçimde giderilmesini ya da yanlış teşhisle yapılan motor değişimi için alınan 6000 TL işçilik ücretimin iadesini talep ediyorum. Ben LG alarak suç mu işledim?