LG Buzdolabı Bozuldu Motor Temini Ve Aradaki Sürede Yerine Ürün

Ben Kırşehir merkezde yaşıyorum. Geçen hafta modelini yukarıda belirttiğim buzdolabım da arıza oldu. Servis çağırdım. Motorunun bozulduğu çalışmadığını söyledi. Ve motor siparişini verdiğini ancak henüz gelmediğini söyledi ki elinden başka bir şey gelmiyor. Bende WhatsApp iletişim hattından müşteri temsilciniz ile görüştüm. O da bana ürününün yanı parçanın yurt dışından geleceğini söyledi ki bu yurt dışı muhtemelen Kore. Şimdi gelelim size... 1. Sizin bu ürünleri müşteriye pazarlarken yedek parçasının yurt dışından geldiğini ve bozulması halinde müşterinin yurt dışından bu ürün gelinceye kadar beklemesi gerektiğini söylerken onun yaşadığı mağduriyeti hiç düşündünüz mü? Sanırım düşündünüz ve stok bulundurmanız gerekirdi ki o da yok. Yani stoklu çalışmamışsınız. 2. Müşterinin buzdolabı bozulduğunda onu telafi edecek elinizde hiçbir soğutucu yok hiçbir buzdolabı yok. Bunu hiç düşünmediniz mi acaba müşteri yazın sıcağında bunu nasıl telafi edecek. Bence düşünmediniz. Şimdi ben mağdurum. Servisin yapacağı bir şey yok elinde yedek dolap yok yedek parça yok. Bu mağduriyette sorunumun acil ve ivedilikle çözülmesini istiyorum. Türkiye'nin neresinde olursa olsun benim yasal hakkım olan garanti hakkım olan bu parçanın bir-iki gün içinde teslim edilmesini acil istiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne yazacağım. Ve ticaret Bakanlığına aldatıcı reklam şikayetinde de bulunacağım. Bu mağduriyetimden doğacak tazminatımı da alacağım... Muhatabınız Türkiye cumhuriyeti devleti olacak... Doç. Dr. Ertuğrul g***.