LG Bulaşık Makinesinde Paslanan Sepetler Ve Garanti İhlali

2018 yılında evlendikten sonra tüm beyaz eşyalarımı güvenilir olduğunu düşünerek LG markadan aldım. Ancak bulaşık makinemde yaklaşık 2023 yılından bu yana ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Makinenin içindeki metal parçalar resmen paslandı, kaplamalar soyuldu ve kopmaya başladı. Alt sepet, üst sepet ve kaşıklık bölümü neredeyse tamamen dağıldı, sepetler elimde kalıyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca LG müşteri hizmetleri ile görüştüm, çağrı merkezine kayıtlarım mevcut olmasına rağmen bana sadece parça değişimi önerildi ve neredeyse makinenin bedeline yakın bir ücret çıkarıldı. Ürünü alırken 10 yıl parça garantili olduğu söylenmişti, buna rağmen sorunlar 5. Yılda başlamasına karşın garanti kapsamında yardımcı olunmadı.

Beyaz eşyaların uzun yıllar sorunsuz şekilde kullanılması gerekirken, daha 5. Yılında sepetleri paslanan, iç metalleri kopan bir bulaşık makinesiyle baş başa bırakılmak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. İzmir Gaziemir’de yaşıyorum ve bu ürün için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Makinenin iç aksamındaki paslanma ve kırılan metal parçalar, çektiğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir; bu görselleri de şikayetime ekleyeceğim.

Yaşadığım bu sorunun, özellikle paslanan ve kopan sepet/kaşıklık bölümlerinin parça garantisi ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ek bir ücret talep edilmeden onarımının ya da gerekirse parça/ürün değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.