LG 42UB820V Televizyonumda Kanal Ekleme Sırasında Donma Sorunu

LG 42UB820V model televizyonumda yaklaşık iki yıldır kanal/frekans ekleme sırasında donma sorunu yaşıyorum. Yeni frekans eklemek istediğimde cihaz takılı kalıyor, işlem tamamlanmıyor ve televizyonu kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle uzun zamandır televizyona yeni frekans ekleyemiyorum.

Bu sorun, televizyonu fabrika ayarlarına döndürdükten sonra ortaya çıktı. Cihazda yüklü olan yazılım sürümü de kontrol edildi ve şu an son sürüm olduğu görüldü. Bu nedenle sorunun ana kart kaynaklı olduğu yönündeki değerlendirmeyi teknik olarak ikna edici bulmuyorum.

Konu ile ilgili LG teknik servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sorunun ana kart kaynaklı olabileceğini söylediler ancak net bir çözüm üretilmedi, somut bir onarım yolu gösterilmedi. Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da bu tür bir yazılım veya donma sorununun, özellikle fabrika ayarlarına dönüşten sonra başlaması ve kronik hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

LG’den, televizyonumdaki bu donma probleminin net bir şekilde incelenmesini, yazılım ve ayar kaynaklı olasılıkların dikkate alınarak sorunun tespit edilmesini ve mümkünse yazılımsal bir güncelleme veya uygun bir çözümle, ücret açısından makul ve müşteri odaklı şekilde giderilmesini talep ediyorum.