Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulumdan Hemen Sonra Arızalanan TV İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
Halil
10 Haziran 2025 12:23
2.402

19.11.2024 tarihinde İzmir Evkur mağazasından, LG 65QNED80T6A serili ve fatura bedeli 46 bin TL olan, ancak taksit seçeneğiyle 66 bin TL'ye tekabül eden bir televizyon satın aldım. Yeni evleneceğim için televizyonun kurulumunu 04.06.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yaptırdım. Televizyon, satın aldığım süreçte kutusundan hiç çıkarılmadan muhafaza edildi. Kurulumdan bir hafta sonra aniden sinyal kesildi ve yetkili servis kontrol ettiğinde ana kartın yandığını tespit etti. Üretim hatasından dolayı bana parça değişimi ya da ürün değişimi teklif edildi. Ben ürün değişimi yapılmasını istedim ve onay verdiler. Ancak şimdi yetkili servis, ürün satın alımının üzerinden 6 ay geçtiği için genel merkezin değişim yerine ürün tamiri yapılmasını istediğini söyledi. Genel merkezi aradım ve müşteri hizmetleri de bu bilginin doğru olduğunu belirtti. Durumu anlattım; ürün 7 ay önce alınmış olabilir ama kurulum 2 hafta önce yapıldı ve cihaz arızalı. Binlerce TL verdiğim cihazın neden parçası değiştirilsin, yeni cihaz istiyorum. Sonuçta servis kurulumundan sonra cihazı henüz kullanmadım, bir kere açıldı ve onda da sinyal olmadığı görüldü. İstersem 2 sene önce alayım, kurulum yapılmadıktan sonra nasıl işlem başlatılacak diye sordum. Üst yetkililerin verdiği talimatın bu şekilde olduğunu ilettiler. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yeni cihaz değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte İzmir Karabağlar yetkili servisi çok ilgiliydi, onlara teşekkür ederim. Ancak bu konu genel merkezden gelen bir talimat olduğundan onların da yapabileceği bir şey yoktur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

LG İki Günlük Televizyona Değişim Reddi: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hüseyin
08 Ağustos 2025 22:02
4.290
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmadan Bekletilen Televizyonda Cızırtı Sorunu Ve Değişim Süresi Mağduriyeti

profile
Abdullah
24 Eylül 2025 16:23
1.679
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İki Günlük LG TV Ekranı Çatladı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Elif
20 Ekim 2025 13:49
12.299
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
17 Aralık 2024 21:08
1.692
LG TV Servis Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti
LG TV Servis Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Sena
27 Kasım 2023 22:37
12.651

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

LG Kategorileri