to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Verilen Aksesuarların İadesi Reddedildi
LG 65UA84006LB model televizyonu satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz arızalandı ve yetkili servis televizyonu alıp götürdü. İlk aşamada tarafıma ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi, ancak uzun süre beklememize rağmen daha sonra bu karardan vazgeçilip para iadesi yapılacağı söylendi ve biz de bunu kabul ettik.
Televizyonun kurulumu için servis eve geldiğinde, kumanda ve aparat kuruluma bağlı olarak o sırada tarafımıza verildi. Televizyon için para iadesi yapılmasına karar verildiği için, bu kumanda ve aparatları da iade etmek istedik, fakat bu ürünler için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün değişimi ya da kullanımı söz konusu olmadığı halde, kurulum sırasında verilen bu aksesuarları iade almamaları bizi mağdur etti.
260608072002 numaralı kayıt/fatura bilgimle birlikte, televizyonla birlikte kurulum esnasında verilen kumanda ve aparatların da iade alınarak bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
LG 65UA84006LB model televizyonu BİM’den satın aldım, yalnızca 3 ay içinde televizyon bozuldu ve tam maç döneminde LG yetkili servisi gelip ürünü aldı. İlk aşamada bana ürün değişimi yapılacağını söylediler ve bu şekilde beklettiler. Geçtiğimiz cumartesi günü ise değişim olmayacağını, para iadesi yapılacağını bildirdiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Servisin sattığı kumanda ve aparat için toplam 4.500 TL ödeme yaptım, televizyon için de 36.500 TL ödedim. Aksesuarlar için tarafıma fatura verilmediği ve ödemeyi şahıs üzerinden aldıkları için bu ürünleri geri alamayacağımı söylediler. Fatura ve servis formu görsellerini şikayetime ekleyeceğim. Yaklaşık 2 haftadır evimizde televizyon yok ve ödediğimiz parayı da geri alamadık, bu süreçte her anlamda mağdur edildik ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
LG ve ilgili yetkili servis tarafından, televizyon bedeli ve servis aracılığıyla satılan kumanda/aparat da dahil olmak üzere ödediğim toplam bedelin eksiksiz ve zamanında iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeden kaynaklanan değer kaybımın da dikkate alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
