to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG uv Artcool 24.000 BTU klimamın kurulumu için 21 gündür bekliyorum. Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilen ürün için 4765083581 numaralı siparişimle ilgili olarak, servis randevusu almakta ve kurulumun gerçekleşmesinde ciddi sıkıntılar yaşadım.
İlk başta servis numarasına ulaşmakta zorlandım ve 3 gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Sonrasında arandığımda, yoğunluk nedeniyle 20 gün sonrasına randevu verildi ve beklemek zorunda kaldım. Bugün ise mevcut randevumuz tekrar iptal edildi; servis görevlisinin hastalandığı söylendi ve yeni randevu için 30 Ağustos veya 1 Eylül’e gün verilebileceği belirtildi. Tatil planımızı bile bu kurulum tarihine göre ayarlamıştık, şimdi tekrar ertelemek zorunda kaldık. Ayrıca, servis gelmeden ücretlendirme olup olmayacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte hem yazın en sıcak günlerini klimasız geçirmek zorunda kaldık hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadık. Üstelik, servis yoğunluğu ile ilgili şikayetimizi dile getirdiğimizde müşteri temsilcisinden “Yazın almasaydınız” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yanıt aldık. LG’den beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılması ve servis süreçlerinin daha makul sürelerde gerçekleşmesi adına gerekli önlemlerin alınmasıdır. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Hepsiburada üzerinden 24.07.2024 tarihinde LG uv artcool 12000 BTU inverter Klima satın aldık. Birkaç gün sonrasında kurulum için gelen ekip klimayı duvara monteledikten sonra, dış ünitedeki motorun arızalı olduğunu tespit etti. 3-4 günlük süre sonrasında firma bizimle iletişime geçerek kaynak yapıl...
Hepsiburada.com sitesinden LG uv Nano Artcool a++ S3-M18KLRGA. EA6GLTK 18.000 BTU inverter split klima aldık. Ürün garanti kapsamı sürecinde arızalandı. Servisi aramam söylendi. Aradık, geleceklerini söylediler. 3 gün boyunca gece gündüz gelecekler diye oyaladılar. Sonrasında LG müşteri hizmetlerind...
23 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 393746063 sipariş numarası ile AREL Isıtma Soğutma LG PC12SQ K**** aldım, ambalajı parçalanmış olarak geldiği için iade ettim. Tekrar 04 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 132447785 sipariş numarası ile LG Brandshoping'ten LG PC12SQ Dualcool Pl...
10 gün önce Hepsiburada'dan aldığımız LG Dual cool marka klimayı bir haftadır servisten randevu verilmediği için kullanamıyoruz. LG müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümüz de, Urla'daki urbay teknik isimli yetkili servisle görüştüklerini, bir saat içerisinde dönüş yapacağını söylediler, bir gün o...
31.07.2025 tarihinde satın aldığım LG 507TKXL09394 model klimam bir hafta sonra teslim edildi. Teslimatın ardından ilk olarak LG müşteri hizmetlerini aradım ve bana Yoi Mühendislik Isıtma & Soğutma’nın iletişim bilgileri verildi. Sonrasında Yoi Mühendislik’i arayarak kurulum için randevu almak isted...
Yorumlar