Garanti Uzatması Olmasına Rağmen Buzdolabı Arızası İçin Ücret Talebi

2021 yılında LG Thinq inverter Linear model buzdolabını satın aldım. Ürünün 3 yıllık kendi garantisine ek olarak, Beylikdüzü Migros AVM içindeki LG mağazası üzerinden 3 yıl daha ek garanti uzatması yaptırdım. Yani toplam 6 yıl garantisi olan bir ürün kullanıyorum.

Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 20 gün kala buzdolabım 6 gün önce arıza yaptı ve o günden beri özellikle yaz günü olmasına rağmen buzdolabını hiç kullanamıyorum. LG genel merkez ile görüştüğümde, bana yardımcı olamayacaklarını, garanti uzatmasını Beylikdüzü Migros AVM LG bayisinden yaptırdığım için onlarla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bayi ile WhatsApp üzerinden görüştük, servis dahi yönlendirmediler, sadece benden motorun fotoğrafını istediler.

Motorun sıcak mı soğuk mu olduğunu sordular, soğuk olduğunu ilettim. Titreme yapıp yapmadığını sordular, titreme olmadığını söyledim. Buna rağmen motorun büyük ihtimalle bozulduğunu, motorun 10 yıl garantili olduğunu ama motor dışındaki yan ekipmanların değişimi için benden 7.200 TL talep ettiklerini söylediler. Hem LG genel merkez hem bayi tarafında net bir muhatap bulamıyorum, herkes birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.

Garanti uzatmasını bu nedenle yaptırmama rağmen bugün garantisi devam eden ürünüm için benden ücret istenmesini ve bu süreçte mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. LG’den ve garanti uzatmasını yaptırdığım Beylikdüzü Migros AVM LG bayisinden, buzdolabı arızasının acilen yerinde incelenmesini, motor ve ilgili tüm parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.